Pekalongan (15/07/2023) Orang dapat memberikan umpan balik, ide, atau keluhan tentang layanan, barang, atau masalah tertentu dengan menggunakan alat atau saluran yang disediakan oleh organisasi atau lembaga. Gagasan dari kotak saran dan pengaduan adalah untuk menyediakan jalur komunikasi antara masyarakat dan otoritas atau pihak yang bertanggung jawab, memungkinkan penyelesaian masalah atau masalah secara cepat dan efektif.
Desa Nyamok adalah sebuah perkampungan di Provinsi Jawa Tengah Kecamatan Kajen Kabupaten Pekalongan. Wilayah administrasi kabupaten yang lebih luas meliputi desa ini. Salah satu kecamatan di Kabupaten Pekalongan yaitu Kecamatan Kajen memiliki peran yang cukup besar baik dalam sektor pertanian maupun industri. Desa Nyamok dapat dicapai melalui jalan utama dan moda transportasi lainnya dari pusat Kajen dan lingkungan sekitarnya.
Masyarakat Desa Nyamok mengungkapkan bahwasanya masih sulit bagi mereka untuk menyampaikan keluh kesah, saran, kritik, serta pengaduan kepada pihak perangkat desa. Hal ini disebabkan masih belum adanya media atau sarana yang cocok untuk masyarakat menyampaikan suara mereka. Dalam memperbaiki keadaan tersebut, mahasiswa KKN Universitas Diponegoro melakukan program kerja penyuluhan dan menyediakan media atau sarana yang dapat membantu masyarakat Desa Nyamok menyampaikan suara mereka dengan cara pengadaan kotak saran dan pengaduan.
Sebelum melakukan kegiatan penyuluhan dengan target kelompok pengurus PKK Desa Nyamok, mahasiswa KKN Undip melakukan langkah awal yaitu konsultasi dengan perangkat desa Desa Nyamok terkait urgensi pengadaan kotak saran di balai desa Desa Nyamok dan setelah adanya persetujuan dari pihak perangkat desa, barulah diadakan kegiatan penyuluhan dengan kelompok PKK. Akhir dari kegiatan ini adalah dengan memberikan kotak saran ke balai desa Desa Nyamok. Dengan adanya kotak saran ini diharapkan dapat membantu masyarakat Desa Nyamok menyampaikan suara mereka dengan cara pengadaan kotak saran dan pengaduan.
Penulis: Adalia Kenya, FISIP-Ilmu Pemerintahan
Dosen Pembimbing: Imam Santoso S.T.,M..T
About Author
